Tham khảo

Pháp lý trên 01llwin

Bạn cần biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu xác minh ví.

Dữ liệu tài khoản được bảo vệThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập và rút lại dữ liệuXác minh ví theo quy định
01llwin Pháp lý trên 01llwin
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về chính sách pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xác minh ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của 01llwin sẵn sàng giúp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu viết.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở tài khoản của bạn, vào mục Hỗ trợ, chọn Chính sách pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút.
Yêu cầu viết Gửi email với tiêu đề Câu hỏi về pháp lý kèm thông tin tài khoản. Bạn sẽ nhận phản hồi trong hai ngày.
Yêu cầu dữ liệu Để xin bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và nêu rõ loại yêu cầu.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản 01llwin được bảo mật bằng mã hóa SSL và xác thực hai yếu tố. Mỗi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP từ thiết bị di động của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 01llwin đều được mã hóa để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của…

Xác thực hai yếu tố

Khi nạp hoặc rút tiền, bạn sẽ nhận mã OTP trên điện thoại.

Xác minh ví định kỳ

01llwin yêu cầu xác minh ví trước lần rút tiền đầu tiên.

Không lưu thẻ ngân hàng

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng hoặc ngân hàng.

Giữ lại dữ liệu giao dịch

Các bản ghi nạp và rút tiền được lưu giữ trong ba năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý…

Yêu cầu quyền truy cập

Liên hệ hỗ trợ để xin bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà 01llwin giữ về bạn.

Các câu hỏi thường gặp về chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi trên 01llwin thường hỏi về dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư, thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản hoạt động miễn là bạn sử dụng nền tảng. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, trừ các bản ghi giao dịch lịch sử được lưu trong ba năm để tuân thủ pháp lý.

Có, bạn có quyền xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn và xác nhận. Nếu bạn có số dư, hãy rút tiền trước hoặc liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa và xác nhận bằng OTP. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví di động; chỉ số tiền và thời gian giao dịch được ghi lại trong hệ thống của 01llwin.

Liên hệ hỗ trợ và nói rõ bạn muốn sao chép dữ liệu cá nhân. Gửi bản sao ID nhân dân hoặc ảnh chụp ví để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tệp có tất cả thông tin trong vòng 14 ngày.

Không. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc cho phép tiếp cận dữ liệu cho bên thứ ba khác.

Trên trang đăng nhập, chọn Quên mật khẩu. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại được gửi qua email hoặc mã OTP qua SMS trong vài phút.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn ở. 01llwin hoạt động ở các khu vực hỗ trợ; nếu bạn không thể truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu thêm về tình trạng khu vực của bạn.